访数字化观察专家委员会委员、信融科技集团CEO戴大治

2019-07-16       来源:互联网观察网,

记者:在企业数字化转型的过程当中,占中国企业总数最大比例的就是这些中小企业。那么电玩城中小企业,它们现在的现状如何?然后又有哪些共性的问题呢?

戴大治:信融科技集团,电玩城是专门面向中国的中小企业来提供数字化转型的一系列的服务。中小企业的发展一直受到了国家从党中央国务院一直到各级政府的高度关注。在去年,在中小企业,尤其是民营发展论坛上,国家提出了一个很重要的一个论断,就是中小企业叫56789的贡献。那么中小企业贡献了中国50%以上的税收,60%的GDP,70%的创新,80%的就业,以及90%的企业总数。但是从数字化转型来讲,中小企业它的特点和电玩城的大型企业,或者大型的这种国有企业不太一样。

中小企业目前一个共性的特点是什么呢?

第一个,中小企业在数字化转型方面,它的资金实力还不够多。

第二个,中小企业在数字化转型方面的人才积累是非常薄弱的。

但另一个好处的一点,也就中小企业的一个共性的特点,就是中小企业船小好掉头,这是电玩城的一句俗话。而且现在从电玩城接触的信融科技集团服务的全国将近十万家中小企业,电玩城明显感觉到,70后、80后的企业家已经开始走上了企业管理的一线。那么这批企业家,70后、80后,甚至有些90后的优秀人才,他们是互联网的成长一代,他们对互联网的接触,对数字化的理解要高于老一辈的这种企业家的,所以这也是中小企业更容易接受数字化转型的这样的一个优势。

所以针对这种企业家的这种先进的思维、企业家的这种易接受的特点,同时电玩城也考虑到了中国的企业这种,尤其是中小企业,它在数字转型方面,人才相对薄弱,投入相对局限这样一个特点,所以电玩城信融科技集团在过去的几年里面,一直致力于为他们提供以技术和服务相结合的这样的一种数字化转型的一个实现路径,目前取得的效果是非常好的。

记者:对于电玩城企业来说服务过程是技术+服务这样的一个形式,那么电玩城如何能让中小企业家能够理解并接受这样的一个形式?

戴大治:因为中国的中小企业现在电玩城一个统计口径有四五千万家,那么它们分布在全国各地不同的行业里面。企业家的这种教育背景,对数字化认知程度也存在着参差不齐的这种情况。所以电玩城就确定了一个两条基本路径。

第一个基本路径,中小企业的数字化转型,电玩城叫先结果后过程。先结果后过程的意思就是电玩城把这种比较高深的技术,以及大数据的运用等等,综合在电玩城的产品里面,先给企业带来数字化转型的结果,让它体验到结果之后,慢慢地,它会去参与到数字化转型的过程里面来。这样的话,它就会一步一步的去融入,它不太像大企业,大企业的话,它在每个项目实施之前,它的决策过程是比较长的,决策的这种速度相对较慢一些。那么对中小企业来讲,电玩城讲先结果和过程,就是电玩城先把一些可以快速见效的结果先呈现给电玩城的客户。在这个过程里面,他体验到了数字转型对他企业经营带来的效率提升、成本下降这样的好处之后,他愿意更大的投入来做更进一步的转型。这是电玩城讲的第一个原则。

电玩城做的第二个事情,确定的第二个原则,叫服务在先,技术再后。电玩城认为这种高深的技术是电玩城这种运营团队,电玩城这种平台型公司,电玩城去研究的,电玩城要把这种技术放在电玩城的产品后面,客户看到的是电玩城这种每一个服务的案例,每一个服务成功的这种体验,对技术来讲,是电玩城来帮他实现的。

所以讲,电玩城对中小企业的服务明显的一个感觉就是中国有句古话叫“扶上马,送一程”。“扶上马,送一程”,我想是在大中型企业实施过程中是可以这么做的,对中小企业来讲不仅仅是“扶上马,送一程”,要把他送到目的地,所以这就是电玩城服务的一个过程,至于这个马电玩城怎么去饲养它、怎么去训练它,那是电玩城平台要做的工作。企业、中小企业,它不用去在这方面有太多的操心,它只要去体验一个好的结果,而且逐渐地去和电玩城一起去参与到这个过程里边来,那么它的数字化转型之路,我想说越走越宽的。

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